سياسة الخصوصية

١. مقدمة

تحترم VI-VI Digital Agency خصوصية زوّار موقعها والعملاء المحتملين الذين يتواصلون معها عبر نماذج التواصل أو حملات جمع الطلبات على منصات التواصل الاجتماعي. توضّح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، كيف نستخدمها، ومع من قد يتم مشاركتها.

عند تعبئة أي نموذج على الموقع أو عبر حملة إعلانية على Meta، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

٢. من نحن

VI-VI هي وكالة تسويق وإعلان رقمي يديرها وسام رستم، ومقرها في حيفا. الوكالة هي الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.

٣. المعلومات التي نجمعها

عند تعبئة نموذج طلب على الموقع أو نموذج ليدز ضمن حملة إعلانية على Meta، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• تفاصيل العمل التجاري مثل اسم النشاط، مجال العمل، أو أي تفاصيل يتم إدخالها طواعية في النموذج.

بالإضافة إلى ذلك، عند تصفّح الموقع نجمع تلقائيًا بيانات تقنية عبر أدوات التحليل والإعلان الموضّحة في القسم ٥.

٤. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• التواصل مع العميل المحتمل والرد على استفساره عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تقديم عرض سعر أو معلومات عن خدمات الوكالة.
• إدارة قاعدة بيانات العملاء والمتابعة عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحسين أداء الحملات الإعلانية وقياس نتائجها.
• أغراض تسويقية مستقبلية، بما في ذلك التواصل بشأن عروض أو خدمات جديدة، ما لم يطلب المستخدم التوقف عن ذلك.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبّع

يستخدم موقع VI-VI الأدوات التالية:

• بكسل Meta (Meta Pixel): لقياس فعالية الحملات الإعلانية على فيسبوك وإنستغرام، وبناء جمهور مماثل لأغراض الإعلان.
• أدوات تحليل (Analytics): لفهم سلوك الزوّار داخل الموقع مثل الصفحات التي تتم زيارتها ومدة التصفّح بهدف تحسين تجربة المستخدم.

تعمل هذه الأدوات من خلال ملفات تعريف ارتباط (Cookies) قد تجمع معلومات مثل عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وسلوك التصفّح. يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

٦. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا تقوم VI-VI ببيع بياناتك الشخصية لأي جهة. مع ذلك، قد تتم مشاركة المعلومات مع:

• فريق العمل الداخلي في VI-VI عبر قنوات التواصل الداخلية مثل واتساب والبريد الإلكتروني.
• نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخارجي الذي تستخدمه الوكالة لتنظيم ومتابعة الطلبات.
• منصّة Meta في حال تعبئة النموذج ضمن حملة إعلانية على فيسبوك أو إنستغرام.

لا تتم مشاركة أي بيانات مع أطراف أخرى خارج هذا النطاق دون موافقة صريحة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بمعلومات العملاء المحتملين طالما كانت هناك علاقة تواصل فعلية أو محتملة، أو حسب الحاجة لأغراض تسويقية ومتابعة، وذلك إلى حين طلب المستخدم حذف بياناته أو إلغاء اشتراكه.

٨. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك.
• طلب حذف بياناتك من قاعدة البيانات الخاصة بنا.
• طلب التوقف عن استلام رسائل تسويقية.

لتنفيذ أي من هذه الطلبات، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضّحة أدناه.

٩. أمن المعلومات

تتخذ VI-VI إجراءات معقولة لحماية المعلومات التي يتم جمعها من الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام أو الإفشاء غير القانوني. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.

١٠. تعديلات على هذه السياسة

قد تقوم VI-VI بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث في الأعلى.